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03 · Automatisation IA
Avis Google automatiques
Chantier terminé, facture réglée : l'agent remercie le client et lui demande son avis Google. Vos étoiles montent, votre fiche aussi.
Les avis Google sont le premier critère de choix d'un client local, et le premier levier pour sortir dans le pack de trois de Google Maps. Personne n'a le temps de les demander. Un agent le fait, au bon moment, avec les bons mots, et ne relance qu'une fois.
- Délai
- 1 semaine
Pour qui · Artisans, cabinets, commerces et prestataires qui vivent de leur réputation locale et n'ont jamais le réflexe de demander un avis.
En direct
Le chantier se termine, l’avis arrive, la fiche monte.
Concrètement
Ce qui est compris
- Choix du déclencheur (chantier terminé, facture réglée, rendez-vous passé) dans votre outil
- Message de demande d'avis rédigé avec vous, à votre ton, avec le lien direct vers votre fiche
- Une relance unique à J+5, jamais si le client a exprimé un souci
- Réponse proposée à chaque nouvel avis, validée en un tap depuis votre téléphone
- Tableau mensuel : avis reçus, note moyenne, position sur la carte
- Respect des règles Google : aucune incitation, aucun tri des clients
Le déclencheur, c'est vous qui le choisissez : un chantier passé en « terminé » dans votre outil, une facture réglée, un rendez-vous honoré. Deux jours plus tard, l'agent écrit au client un message court, à votre nom, qui rappelle ce qui a été fait et propose de laisser un avis en trente secondes, avec le lien direct vers votre fiche Google.
Si l'avis n'arrive pas, une seule relance cinq jours après, jamais plus. Si le client a laissé une note faible ou a exprimé un souci, l'agent ne demande rien et vous prévient. Chaque nouvel avis vous remonte avec une réponse proposée, que vous validez en un tap. Résultat : plus d'avis, plus récents, mieux répondus, et une fiche qui grimpe.
Déroulé
Le déroulé, étape par étape.
01
Déclencheur
On branche l'agent sur l'événement qui marque la fin d'une prestation chez vous.
02
Message
On écrit ensemble le mail et la relance, on teste sur trois vrais clients.
03
Réponses
L'agent propose une réponse à chaque avis, vous validez.
04
Suivi
Note, volume, position : un tableau chaque mois, et des réglages si besoin.
FAQQuestions fréquentes
Questions sur avis google automatiques.
Oui, demander un avis à un vrai client est autorisé. Ce qui est interdit, c'est offrir une contrepartie, sélectionner seulement les clients contents ou écrire les avis soi-même. L'agent ne fait rien de tout ça.
L'agent ne lui demande pas d'avis : il vous prévient, et vous l'appelez. Un problème réglé de vive voix vaut mieux qu'un avis à une étoile.
Avec la plupart : facturation, agenda, CRM, ou simplement une case à cocher dans un tableau. On regarde ensemble ce que vous utilisez.
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