Stratégie de contenu
Savoir quoi publier, où, et pourquoi, avec un calendrier qui tient six mois.
2 semainesEn savoir plus
02 · Réseaux sociaux
Community management
Réponses rapides, avis gérés, communauté vivante : votre présence sociale, tenue chaque jour.
Publier, c'est la moitié du travail. L'autre moitié, c'est répondre aux commentaires, aux messages privés, aux avis, et faire vivre la relation avec les gens qui vous suivent.
- Délai
- Mensuel
Pour qui · Entreprises qui reçoivent des messages et des avis mais n'ont pas le temps d'y répondre correctement.
Concrètement
Ce qui est compris
- Réponses aux commentaires et messages (jours ouvrés)
- Gestion et réponse aux avis Google / Facebook
- Modération et charte de réponse
- Animation : interactions, groupes, jeux-concours
- Transmission des leads en moins d'une heure
- Rapport mensuel
Nous gérons vos échanges quotidiens avec un ton défini ensemble : réponses aux questions, modération, remerciements, gestion des avis Google et Facebook, relais des contenus de vos clients. Les demandes commerciales vous sont transmises dans l'heure.
Nous animons aussi la croissance : interactions avec les comptes locaux, participation aux groupes pertinents, jeux-concours encadrés. Vous recevez un rapport mensuel avec l'évolution de la communauté et les retours à retenir.
Déroulé
Le déroulé, étape par étape.
01
Charte
Ton, réponses types, cas sensibles : tout est écrit avant de commencer.
02
Quotidien
Veille et réponses chaque jour ouvré, en votre nom.
03
Bilan
Rapport mensuel et ajustements de la charte.
FAQQuestions fréquentes
Questions sur community management.
Oui, avec la charte de réponse que vous validez. Les questions techniques ou sensibles vous sont remontées avant réponse.
C'est même le cœur du sujet : une réponse rapide, calme et concrète à un avis négatif rassure plus que dix avis positifs.
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Mensuel, 3 mois minimum conseillésEn savoir plus
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Audit gratuit de votre présence digitale.
Site, fiche Google, réseaux, visibilité dans les IA : en 48 h, un rapport clair et trois actions prioritaires. Sans engagement, le rapport est à vous.
- · rapport PDF de 6 à 10 pages
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